Услуги компании «Диада»: Комплексные решения для роста вашей клиники

В компании «Диада» мы предлагаем комплексные услуги, направленные на увеличение прибыли и оптимизацию работы стоматологических клиник. Мы глубоко погружаемся в бизнес-процессы вашей клиники, находим и устраняем слабые места, внедряем современные инструменты и обучаем персонал для достижения максимальных результатов.

Наша цель — сделать так, чтобы ваша клиника работала эффективно и приносила больше прибыли.

1. 3-х месячный консалтинг: Комплексное улучшение вашей клиники
2. Контроль качества + AmoCRM: Максимизируйте эффективность работы вашей клиники
3. Внедрение AmoCRM: Быстро, под ключ, с обучением и поддержкой
4. Отдел контроля качества администраторов: Увеличьте конверсию и улучшите запись
5. SEO-продвижение вашего сайта: больше пациентов с поисковых систем
6. Маркетинговая стратегия и запуск рекламных кампаний: Пациенты под ключ
7. Управление репутацией и работа с отзывами пациентов: Защита и усиление имиджа вашей клиники

Теперь подробно о каждой услуге:

Что это: Консалтинг — это не просто временная поддержка, а глубокое погружение в процессы вашей клиники с целью их кардинального улучшения. Мы не только выявляем слабые места в вашем бизнесе, но и предлагаем конкретные, проверенные решения для их устранения. В течение нескольких месяцев наша команда будет работать бок о бок с вашим персоналом, обеспечивая внедрение лучших практик и современных технологий.

• Обучение административного персонала: Мы обучаем администраторов правильной работе с пациентами, что ведет к увеличению конверсии в записи и уменьшению потерь заявок. У ваших сотрудников появится четкий план действий и скрипты, которые помогут избежать распространенных ошибок.
• Маркетинг: Мы анализируем текущие маркетинговые каналы и разрабатываем стратегию, направленную на увеличение притока первичных пациентов. Запускаем рекламные кампании, оптимизируем бюджеты и обеспечиваем рост дохода от рекламы.
• Аналитика: Внедряем сквозную аналитику, которая позволяет вам отслеживать каждый этап взаимодействия с пациентами, от первого контакта до завершения лечения. Вы получаете четкое представление о том, какие каналы работают лучше всего и где нужно улучшать показатели.
• Продажи: Помогаем внедрить и оптимизировать процессы продаж в клинике. Это включает работу с кураторами и врачами, улучшение скриптов и внедрение CRM-системы для учета каждого пациента и его истории лечения.
• Контроль качества: Мы внедряем систему контроля качества, которая позволяет мониторить работу администраторов и других сотрудников в режиме реального времени. Это повышает общую удовлетворенность пациентов и помогает избежать потерь на каждом этапе.

• Руководитель компании: Егор Кияев лично курирует ваш проект, обеспечивая максимальную вовлеченность и стратегическое руководство.
• Проектный менеджер: Координирует работу команды и следит за соблюдением сроков и качеством выполнения задач.
• Тренер: Проводит обучение и тренинги для администраторов, кураторов и других сотрудников клиники.
• Помощник маркетолога: Занимается реализацией маркетинговых стратегий, настройкой рекламы и работой с аналитикой.
• Контекстолог/таргетолог: Настраивает и оптимизирует рекламные кампании в контекстной и таргетированной рекламе, обеспечивая максимальную отдачу от вложенных средств.

Результат: Ваша клиника получит ощутимые результаты уже в первые месяцы:

• Увеличение количества первичных пациентов на 30-50% благодаря эффективному маркетингу и улучшенной работе администраторов.
• Повышение конверсии в записи и явки пациентов, что приведет к увеличению загрузки врачей и доходов клиники.
• Снижение потерь заявок и увеличение удовлетворенности пациентов за счет оптимизированной работы с обращениями.
• Прирост дохода: наши клиенты видят увеличение дохода на 20-40% уже через 3 месяца после внедрения наших решений.

Стоимость: 150 000 рублей в месяц — это инвестиция, которая быстро окупается и приносит долгосрочные результаты.

Что это: Эта услуга объединяет два мощных инструмента для увеличения доходов вашей клиники: внедрение CRM-системы AmoCRM и постоянный контроль качества работы администраторов. Мы не просто внедряем технологию, но и полностью перестраиваем процессы взаимодействия с пациентами, обеспечивая их максимальную эффективность.

• Внедрение AmoCRM: Мы оцифровываем все обращения — от звонков до онлайн-заявок — и интегрируем их в единую систему. Это позволяет вам отслеживать путь каждого пациента и управлять им на каждом этапе.
• Обучение персонала: Ваши администраторы пройдут обучение, чтобы они могли эффективно работать с новой системой, не теряя ни одного пациента. Мы разработаем индивидуальные скрипты и регламенты, чтобы каждый контакт с пациентом был результативным.
• Постоянный контроль качества: Мы регулярно проверяем работу администраторов, прослушиваем звонки, даем обратную связь и проводим дополнительные тренинги для устранения выявленных ошибок. Это обеспечивает постоянное улучшение работы и повышение конверсии.

• Прирост конверсии: Внедрение AmoCRM и постоянный контроль качества дают ощутимый прирост в конверсии обращений в записи и явки. Например, в одном из наших кейсов конверсия увеличилась на 26% за 4 месяца, что привело к дополнительным 100 пациентам в клинику.
• Увеличение доходов: С ростом конверсии увеличивается и доход клиники. В другой клинике благодаря нашим методам выручка выросла с 2,1 млн до 3,5 млн рублей за 3 месяца, при этом основным драйвером роста стал именно контроль качества и оптимизация работы администраторов.
• Стабильное повышение удовлетворенности пациентов: Благодаря отлаженной работе администраторов пациенты получают высококлассное обслуживание, что повышает их лояльность и желание возвращаться в вашу клинику.

• Первый месяц: 130 000 рублей — включает внедрение AmoCRM, обучение персонала, разработку скриптов и первый месяц контроля качества.
• Дальнейшее сопровождение: 65 000 рублей в месяц — постоянный контроль качества, обновление скриптов и регулярное обучение персонала для поддержания и улучшения достигнутых результатов.

• Рост конверсии на 26% за 4 месяца: В одной из клиник, с которой мы работаем, благодаря внедрению AmoCRM и регулярному контролю качества конверсия записей увеличилась на 26%. Это привело к дополнительным 100 пациентам и значительному росту доходов.
• Рост выручки на 66% за 3 месяца: В другой клинике наша работа позволила увеличить выручку с 2,1 млн до 3,5 млн рублей всего за три месяца. Основным фактором успеха стало внедрение систем контроля качества и оптимизация работы администраторов.

Что это: Внедрение AmoCRM — это не просто установка CRM-системы, а комплексный подход к оцифровке и автоматизации всех бизнес-процессов вашей клиники. Мы уже знаем, как работает каждая стоматологическая клиника, и можем быстро настроить систему под ваши нужды, обучить весь персонал и проконтролировать правильность ведения всех процессов.

• Полная оцифровка базы клиентов: Мы переведем всю вашу клиентскую базу в AmoCRM, интегрируем телефонию и виджеты, чтобы каждая заявка, звонок или сообщение были учтены и обработаны. Это обеспечит полный контроль над каждым этапом взаимодействия с пациентом.
• Интеграция всех доступных инструментов: Подключим коллтрекинг, мессенджеры, почту и другие инструменты, чтобы ваша команда могла работать максимально эффективно и не упускать ни одного клиента.
• Обучение персонала: Мы обучим весь ваш персонал работе с AmoCRM, предоставим записи всех тренингов и домашние задания, чтобы ваши сотрудники могли отточить свои навыки. Весь материал останется у вас, что позволит вам продолжать обучение новых сотрудников самостоятельно.
• Контроль ведения системы: После внедрения мы не оставим вас одних. В течение месяца наша команда будет контролировать правильность ведения системы, помогать вам с настройками и корректировками, чтобы система работала на полную мощность.

• Быстрое и эффективное внедрение: Мы быстро настроим систему, обучим ваших сотрудников и обеспечим их всеми необходимыми материалами. Ваш персонал сможет работать с AmoCRM как настоящие профессионалы.
• Улучшение управления клиентской базой: Ваша клиника получит полный контроль над каждым клиентом — от первого звонка до завершения лечения. Это позволит улучшить качество обслуживания, увеличить конверсию в записи и повысить удовлетворенность пациентов.
• Повышение эффективности работы администраторов: Благодаря автоматизации процессов и обучению, ваши администраторы будут работать быстрее и результативнее, что приведет к увеличению доходов вашей клиники.

Срок реализации: 1 месяц.

Стоимость: 100 000 рублей.

Что это: Наш отдел контроля качества администраторов — это ваша возможность вывести работу ресепшн на новый уровень. Мы индивидуально прорабатываем все звонки, учим администраторов продавать услуги вашей клиники и качественно записывать пациентов на прием. Наши специалисты регулярно прослушивают звонки, дают обратную связь и проводят онлайн-обучение, чтобы исправить ошибки и сделать работу администраторов более эффективной.

• Регулярное прослушивание звонков: Мы внимательно прослушиваем каждый звонок, чтобы выявить слабые места в работе администраторов. Обращаем внимание на все детали — от того, как администратор приветствует пациента, до того, как он решает вопросы и закрывает возражения.
• Обратная связь: После анализа каждого звонка мы предоставляем подробную обратную связь администратору, указывая на конкретные моменты, которые нужно улучшить. Наша цель — сделать так, чтобы каждый администратор был уверен в своей работе и умел продавать услуги клиники.
• Онлайн-обучение: На основе выявленных ошибок мы проводим индивидуальное онлайн-обучение для каждого администратора. Мы учим, как правильно взаимодействовать с пациентами, закрывать возражения и доводить пациента до записи. Всё обучение проходит в удобном формате, чтобы ваши сотрудники могли легко усваивать новые навыки и сразу применять их на практике.

• Повышение эффективности работы администраторов: Ваши администраторы научатся не просто отвечать на звонки, а качественно продавать услуги клиники и уверенно записывать пациентов на прием.
• Увеличение конверсии в записи: Благодаря регулярной проработке звонков и обучению, конверсия в записи пациентов значительно возрастет, что напрямую отразится на доходах клиники.
• Улучшение качества обслуживания: Пациенты будут чувствовать профессионализм и заботу с первых минут общения, что повысит их лояльность и желание вернуться в вашу клинику.

Стоимость: 60 000 рублей в месяц (до 3-х администраторов).

Что это: Мы предлагаем полный цикл маркетинговых услуг под ключ, от анализа текущего положения до запуска рекламных кампаний и отчетности за результаты. Мы сами проанализируем вашу клинику, подготовим посадочные страницы, согласуем предложения и бюджет, запустим рекламные кампании и обеспечим вам поток новых пациентов.

• Анализ и стратегия: Мы начинаем с глубокого анализа вашей клиники, рынка и конкурентов. На основе полученных данных мы разрабатываем индивидуальную маркетинговую стратегию, которая будет максимально эффективно привлекать целевых пациентов.
• Подготовка и согласование: Создаем посадочные страницы, разрабатываем рекламные предложения и тщательно прорабатываем каждый аспект кампании. Перед запуском все детали, включая бюджет и ключевые цели, согласовываются с вами.
• Запуск рекламных кампаний: Мы берем на себя полный запуск рекламных кампаний, включая контекстную и таргетированную рекламу, работу с агрегаторами и создание одностраничных сайтов. Все технические и креативные задачи решаются нашей командой.
• Отчетность и результат: После запуска кампании мы регулярно предоставляем отчеты о проделанной работе и достигнутых результатах. Вы всегда будете в курсе, сколько пациентов пришло по рекламе и как они конвертируются в реальные визиты и доходы.

• Увеличение количества первичных пациентов: Наши кампании привлекают целевых пациентов, готовых записаться на прием. Ваша клиника ощутит приток новых пациентов уже в первые недели после запуска рекламы.
• Рост выручки от рекламы: Эффективное управление рекламным бюджетом и привлечение качественных пациентов приводят к значительному росту выручки. Мы отвечаем за результат и делаем все, чтобы ваша реклама приносила максимальную отдачу.
• Полная прозрачность: Мы берем на себя все этапы работы, от анализа до отчетности, предоставляя вам полный контроль над ситуацией и уверенность в том, что ваш маркетинг работает на максимуме.

Стоимость: Индивидуально, в зависимости от объема работы (в среднем - 80.000 рублей).

Что это: Ваша репутация — это один из ключевых факторов, влияющих на выбор пациентов. Мы берем на себя управление репутацией вашей клиники, обеспечивая положительное восприятие вашего бренда и эффективную работу с отзывами пациентов. Наша цель — сделать так, чтобы ваша клиника не только привлекала новых пациентов, но и удерживала их благодаря высокому уровню доверия и положительным отзывам.

• Мониторинг и анализ отзывов: Мы отслеживаем все упоминания вашей клиники в интернете, на популярных площадках и в социальных сетях. Это позволяет нам оперативно реагировать на отзывы, как положительные, так и отрицательные, и контролировать общую репутацию.
• Работа с негативными отзывами: Мы знаем, как важно правильно реагировать на негативные отзывы. Наша команда работает над тем, чтобы превратить любую негативную ситуацию в возможность показать ваш профессионализм и заботу о пациентах. Мы отвечаем на отзывы быстро, грамотно и с учетом всех деталей, чтобы минимизировать возможные негативные последствия.
• Стимулирование положительных отзывов: Мы разрабатываем стратегии, которые мотивируют довольных пациентов оставлять положительные отзывы. Это могут быть программы лояльности, акции или простые, но эффективные способы напомнить пациентам о том, как важно для клиники их мнение.
• Создание и поддержка имиджа: Мы формируем положительный имидж вашей клиники, работая над тем, чтобы каждый пациент чувствовал себя важным и нужным. Это включает не только работу с отзывами, но и разработку контента, который подчеркивает ваши сильные стороны и уникальные предложения.

• Улучшение репутации: Постоянная работа с отзывами помогает улучшить общий рейтинг вашей клиники, что привлекает больше новых пациентов и повышает доверие со стороны текущих.
• Увеличение количества положительных отзывов: Активная работа с пациентами и стимулирование отзывов приводит к увеличению положительных упоминаний о вашей клинике в интернете.
• Снижение негативного влияния: Быстрая и профессиональная работа с негативными отзывами минимизирует их влияние на вашу репутацию, превращая их в возможности для улучшения сервиса и укрепления доверия.

Стоимость: Индивидуально, в зависимости от объема работы (в среднем - 30.000 рублей/месяц).

Мы предлагаем услугу SEO-продвижения, которая поможет вашей клинике привлекать больше пациентов с поисковых систем, таких как Яндекс и Google.

Это долгосрочная стратегия, которая постепенно увеличит видимость вашего сайта, снизит зависимость от платной рекламы и позволит клинике стабильно привлекать новых пациентов без дополнительных затрат на контекстные и таргетированные объявления.

Что входит в услугу:

1. Техническая оптимизация сайта:
• Проведем аудит сайта, чтобы выявить технические ошибки, мешающие его видимости.
• Оптимизируем скорость загрузки страниц и адаптируем сайт под мобильные устройства.
• Устраним ошибки, которые могут препятствовать индексации вашего сайта поисковыми системами.
2. Создание SEO-оптимизированного контента:
• Разработаем уникальный контент, который будет интересен вашим потенциальным пациентам и привлекать их на сайт.
• Напишем статьи и описания услуг, соответствующие запросам вашей целевой аудитории, чтобы ваш сайт занимал высокие позиции в поисковых системах.
3. Анализ и стратегия:
• Проведем детальный анализ текущего состояния сайта, выявим слабые места и наметим точки роста.
• Разработаем индивидуальную стратегию SEO для вашей клиники, адаптированную под ваши цели и задачи.
4. Мониторинг и отчеты:
• Вы будете получать регулярные отчеты о проделанной работе и достигнутых результатах.
• В отчетах мы будем показывать, как вырос ваш трафик, улучшились позиции сайта в поисковых системах и увеличилось количество заявок с сайта.

Цена:

Полный комплекс услуг по SEO-продвижению обойдется вам в 44 000 рублей в месяц. В эту сумму включены все необходимые работы — от написания статей до технического аудита и отчетности. Это фиксированная стоимость без скрытых расходов.

Как быстро появятся результаты?

Первые изменения вы заметите через 2-3 месяца после начала работ, а значительный рост трафика и заявок обычно происходит через 6-12 месяцев. Мы нацелены на долгосрочный результат, который будет приносить клинике новых пациентов на постоянной основе.