April 11, 2023

Меньше рисков, больше прибыли: как окупить рекламу в вашей стоматологической клинике

Хороший заголовок, уверен, он привлечет внимание многих.

Всё довольно просто, запустить рекламу может любой человек, для этого есть ютуб и тысячи обучающих материалов. Процесс облегчили до автоматических кампаний, подставляй ссылку и всё заработает.

Реклама крутится, заявки приходят, но в какой-то момент возникает логичный вопрос.
А оно вообще хоть что-то приносит?

В этом посте я рассмотрю только рекламу, не касаясь процессов внутри самой клиники.
Спойлер: на этих процессах зачастую всё и строится.

Сегодня всё больше стоматологических клиник прибегают к использованию онлайн-рекламы, и часть из них сильно обжигается. Зачастую это происходят из за завышенных ожиданий, которые не сходятся с реальностью.

Было гладко на бумаге, да забыли про овраги, а по ним — ходить

В 90% случаев не сходится простая математика, о которой скромно умалчивают специалисты.

Есть несколько этапов в воронке привлечения первичных пациентов:

  • получение заявки
  • запись в клинику
  • приход
  • покупка

На каждом из этих этапов отсеиваются люди, так работает любая воронка продаж.

Пример из моего портфолио:

  • Оставлено заявок: 316
  • Записалось в клинику: 182 (58%)
  • Пришло: 140 (77%)
  • Купило: 48 (34%)

48/316 -> только 15% из всех оставленных заявок покупают вашу услугу.

А причём тут математика и почему это всё не окупается?

Возьмём в пример терапию, ее средний чек - 4500-5000р.
Средняя стоимость заявки с контекста - 1000 рублей.
Наш бюджет - 50.000 рублей.

Оставлено заявок(бюджет/стоимость заявки): 50

Записалось в клинику: 29

Пришло: 22

Купило: 7

Выручка(средний чек* кол-во покупок): 35 000 рублей

Теперь отнимаем из 35 тысяч рублей расходы на рекламу(50 тысяч), материалы, оплату врачу и понимаем, что только что ушли в минус.

Даже если вы потратите 100 тысяч, ситуация не исправится.

Да, человек может сделать не один зуб, а сразу 32
Да, человек может остаться на дорогостоящее лечение
Да, человек может ходить к вам раз в месяц и за год принести 100.000 рублей

Может.

Да, LTV(прибыль от клиента за период, пока вы с ним работаете) никто не отменял, но есть ли у вас система, чтобы увеличивать жизненный цикл этого пациента?

Реклама должна окупаться в моменте, а всё остальное(доп приходы, продажи плана лечения и тд) это максимизатор прибыли.

Для этого нужно продвигать услуги с высоким средним чеком(имплантация, ортопедия, ортодонтия), иметь высокую конверсию в запись, напоминать о приходе, контролировать их планы лечения и системно работать с базой.

Вы можете подставить свои цифры и посмотреть, что получится. Особенно, если запущена реклама.

Если вам нужна наша консультация - пишите в личные сообщения https://t.me/e_kiyaev