Реальная стоимость рекламы для стоматологической клиники

1. Разместим объявление в Интернете, допустим, про имплантаты.

2. Все, кому интересно, сразу начнут откликаться и записываться.

3. Проконсультируем каждого и продадим услугу, на которую записались.

Логично звучит? Более чем.

Правда, на каждом этапе что-то обязательно пойдет не так, но об этом позже расскажу.

Для начала, какие у нас есть метрики в рекламе: стоимость клика по рекламе, стоимость заявки, записи и прихода.

В 99% случаев портфолио оперирует именно понятием "заявка". Например, «мы получаем заявки на All-on-4 по 300 рублей с помощью ВКонтакте».

И тут же наш первобытный мозг начинает пересчитывать, сколько за 50.000 рублей он может получить заявок. А если каждый из них останется на лечение и будет хоть один тотал, то…

Но давай остановимся, потому что прежде чем заявка станет пациентом, она должна: записаться, прийти и согласиться на лечение.

И на каждом этапе люди будут отваливаться: кошка начала рожать за час до приема, бабушка заболела, заявку оставил злобный брат-близнец и вообще я хотела узнать цены.

Один из самых качественных показателей эффективности рекламы в медицине — стоимость пациента в кресле.

Формула простая: бюджет на рекламный канал делим на количество пришедших пациентов.

И вот тут начинается цирк с конями, потому что «заявка» может стоить хоть 10 рублей, а итоговая ЯВКА — 10, 20, 30, 50 и 100 тысяч.

Думаешь, я придумываю?

Цитата партнера по поводу одних из подрядчиков:

В итоге мы получили только 1 (!!!!!!!!!) звонок стоимостью 25.000₽ 😁🤷🏻‍♀️.

Я настоятельно вам рекомендую поднять статистику по каждому платному источнику, просто поделите бюджет на количество пришедших.

А теперь закономерный вопрос из прошлого поста:

А вы сможете продать на большую сумму, чем стоит итоговый пациент в кресле?

Если у вас нет куратора, то средний чек по первичке + вторичке у вас от 9.000 до 15.000 рублей.

Это и есть заигрывание со статистикой.

Не пациент в кресле за 40.000, а заявка за 300 рублей на All-on-4.

В прошлом посте я уже затронул тему реальной стоимости рекламы и того, как легко можно исказить восприятие цифр.

Теперь давайте рассмотрим на конкретном примере, как именно можно крутить статистикой в свою пользу.

В этом месяце мы получили 1 миллион 930 тысяч рублей с рекламы во ВКонтакте.

Звучит хорошо, особенно если учесть, что рекламный бюджет составил всего 70 тысяч рублей.

Можно подчеркнуть ещё один показатель: средний чек с ВК в августе — 386 тысяч рублей.

Тоже кажется отличным результатом.

Также можно сказать, что за последние полгода средняя стоимость лида составила 633 рубля — и это тоже выглядит позитивно.

Но вот другой показатель: в прошлом месяце стоимость клиента составила почти 15 тысяч рублей, а в первый месяц работы - 30 тысяч рублей. И это уже не так приятно на слух.

Тот, кто разбирается в цифрах, может легко манипулировать ими, выбирая только те, которые выглядят наиболее выгодно.

Никто не будет акцентировать внимание на негативные аспекты, например, на то, что в какой-то месяц стоимость заявки может доходить до полутора тысяч рублей.

Всем показывают только самое лучшее, чтобы выставить это как положительный кейс.

Поэтому, даже если я говорю, что в этом месяце у нас, допустим, почти 2 миллиона рублей дохода, важно понимать: основной секрет в том, что один пациент оплатил лечение на полтора миллиона и этим значительно повысил наш средний чек.

Именно благодаря этому и получились такие результаты.

Если бы я просто сделал скриншот и показал его как успешный кейс, вы могли бы сделать неправильный вывод, что и у вас будет такой же средний чек в 386 тысяч рублей.

Но здесь дело не только в рекламе.

Секрет успеха лежит в системной работе с администраторами, как мы записываем пациентов, как доводим их до визита, как работаем с ними внутри клиники, как куратор составляет план лечения, и, конечно, как доктор качественно лечит. Только благодаря всему этому в итоге мы видим эти 2 миллиона рублей.

К сожалению, многие будут показывать вам лишь красивые цифры, обещая подобные результаты.

Но не дайте себя обмануть и не делайте поспешных выводов.

Это естественное желание для каждого из нас: продемонстрировать лучшие работы, заявить, что у нас самые квалифицированные специалисты, самая высокая приживляемость и так далее.

Это своего рода маркетинговая игра, в которой все стараются представить себя в самом выгодном свете.

Забавно, но когда я думаю об этом, мне сразу приходит на ум песня Семена Слепакова*, где он поет о том, что "все мужчины изменяют своим женам", а он — "не такой".

Конечно, и я, как и большинство людей, показываю свою лучшую статистику.

Однако цель этого статьи — помочь вам понять, где проходит грань между представлением реальной ситуации и украшенной версией. Важно осознавать, что, когда вам показывают только лучшие показатели, есть и другая сторона, на которую стоит обратить внимание.

Моя задача — подсказать вам, на какие моменты стоит смотреть внимательнее, чтобы не попасть в ловушку иллюзий и не быть обманутыми.

Вам повезло, что я не такой 😂😂😂

* выполняет функции иноагента.