Часто задаваемые вопросы (FAQ): Всё, что нужно знать о сотрудничестве с «Диада»

Прежде чем начать сотрудничество, у наших клиентов часто возникают вопросы о том, как именно мы работаем, что можно ожидать от наших услуг и каковы результаты. Мы собрали самые частые вопросы, чтобы вы могли сразу получить нужную информацию и понять, как мы можем помочь вашей клинике.

Ознакомьтесь с ответами ниже и узнайте, как «Диада» помогает клиникам по всей России достигать новых высот в своем развитии.

1. Какие конкретные результаты можно ожидать от работы с компанией «Диада»?
• Работая с «Диада», вы можете ожидать значительного увеличения выручки, роста количества пациентов и улучшения качества обслуживания. Например, одной клинике мы помогли увеличить выручку с 1,8 млн до 5,7 млн рублей за год, а другой — удвоить количество обращений всего за месяц. Мы внедряем CRM-системы, обучаем администраторов и запускаем эффективные рекламные кампании, которые дают реальные и измеримые результаты. Наш подход — это комплексные решения, которые стабильно приводят к росту вашей клиники.
2. Как проходит процесс внедрения CRM-системы и как это поможет моей клинике?
• Внедрение CRM-системы — это комплексный процесс, который упрощает и улучшает работу всей клиники. Мы переводим все данные о пациентах в систему, интегрируем звонки, онлайн-заявки и даже мессенджеры. Например, одна из клиник благодаря нашей CRM увеличила конверсию записей на прием на 26% всего за 4 месяца. Это значит, что каждый пациент будет учтен, записан и доведен до приема.
3. Какие услуги вы предлагаете помимо внедрения CRM и контроля качества?
• Мы предлагаем полный спектр услуг, направленных на рост и развитие вашей клиники. Это обучение администраторов, создание и запуск маркетинговых кампаний, управление репутацией в интернете, настройка рекламы и многое другое.
  Например, в одной из клиник мы увеличили выручку на 66% за три месяца благодаря комплексному подходу — от маркетинга до обучения персонала.
4. Как долго длится процесс внедрения ваших решений?
• Сроки зависят от конкретной задачи. Например, внедрение CRM-системы и обучение персонала занимает около месяца, а полное сопровождение клиники — три месяца. Мы всегда работаем с учетом ваших нужд и стараемся минимизировать время внедрения, чтобы вы как можно скорее начали видеть результаты.
5. Какие гарантии вы предоставляете на свои услуги?
• Мы гарантируем, что все работы, прописанные в договоре, будут выполнены в полном объеме и на высоком уровне. Каждый месяц мы подписываем акты выполненных работ, что подтверждает нашу приверженность качеству и прозрачности. Результат напрямую зависит от нашей совместной работы — если вы активно участвуете во встречах и внедряете наши рекомендации, мы добьемся роста выручки.
  
  Однако, если процессы тормозятся из-за отсутствия взаимодействия, мы не можем нести ответственность за отсутствие изменений.
  
  Мы продолжаем поддерживать вас даже после завершения проекта: все документы, записи встреч и инструменты остаются у вас, и мы всегда готовы помочь, если потребуется.
6. Как происходит обучение администраторов и медицинского персонала?
• Обучение проходит в формате онлайн-встреч, тренингов и индивидуальных занятий. Мы внедряем регламент общения, скрипты, регламент приема пациентов и даем обратную связь по каждому этапу. В процессе обучения мы прослушиваем звонки, разбираем конкретные ситуации и помогаем персоналу применять полученные знания на практике. Наша цель — сделать так, чтобы ваши администраторы и медицинский персонал уверенно работали с пациентами, закрывали возражения и доводили их до записи.
7. Как вы помогаете клиникам с привлечением новых пациентов?
• Мы используем комплексный подход для привлечения новых пациентов. Мы запускаем таргетированную рекламу в ВКонтакте и Яндекс.Директ, оформляем и оптимизируем профильные площадки и агрегаторы, чтобы ваша клиника была видна везде, где ищут стоматологические услуги. Мы сами согласуем все предложения и рекламные материалы, предлагаем оптимальный бюджет для полной загрузки нужных услуг. Также мы обучаем администраторов правильно общаться с пациентами и работаем с отзывами. Этот подход позволяет эффективно привлекать новых пациентов и увеличивать количество обращений в клинику. Например, в одной из клиник за месяц нам удалось удвоить количество обращений — с 217 до 451 благодаря точной настройке рекламы и оцифровке всех каналов.
8. Какие инвестиции потребуются для сотрудничества с вами?
• Стоимость зависит от объема работы. Например, полное сопровождение клиники на три месяца обойдется в 150 000 рублей в месяц, а внедрение CRM-системы — в 100 000 рублей. Но главное — это не расходы, а инвестиции, которые окупаются за счет роста вашей выручки и количества пациентов.
9. Могу ли я начать с небольшой услуги, а затем расширить сотрудничество?
• Конечно. Мы часто начинаем с внедрения CRM или контроля качества, а затем расширяем сотрудничество по мере достижения первых результатов. Например, одна из клиник после внедрения CRM увидела рост на 26% и решила подключить нас к обучению персонала и запуску рекламы.
10. Каков ваш опыт работы с другими клиниками, подобными моей?
• Мы работаем исключительно со стоматологическими клиниками и уже помогли более 100 клиникам по всей России, от Севастополя до Владивостока. Наш опыт охватывает как небольшие клиники с 2 креслами, так и крупные филиалы с 10 креслами, в больших и маленьких городах. За время работы мы сталкивались с множеством различных ситуаций и сразу знаем, какое решение подойдет именно вам. Мы не экспериментируем на клиниках, а предоставляем готовые, проверенные решения, которые действительно работают.

Если у вас остались вопросы или вы хотите обсудить индивидуальные возможности для вашей клиники, свяжитесь с нами прямо сейчас. Мы всегда готовы помочь и найти оптимальное решение для достижения ваших целей. Не ждите — начните улучшать работу вашей клиники вместе с «Диада» уже сегодня!

Свяжитесь с нами:

Telegram: https://t.me/e_kiyaev

ВКонтакте: https://vk.com/egor_kiyaev